Polityka wysyłki i dostawy

1. Informacje o sklepie Sklep internetowy sklep.rmspro.pl prowadzi: Silesia Media Group Marcin Szatan Adres firmy: ul. Towarowa 14, 42-400 Zawiercie NIP: 6492218592

Sklep stacjonarny oraz miejsce nadawania przesyłek: ul. Towarowa 22, 42-400 Zawiercie

Kontakt: E-mail: sklep@rmspro.pl Telefon sklepu i magazynu: 531 175 937

2. Sposób i obszar dostawy Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem kuriera Pocztex (z opcją doręczenia pod wskazany adres lub do wybranych punktów odbioru), wyłącznie na terenie Polski. Możliwy jest również odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu ze sklepem. Nie oferujemy wysyłki za pobraniem.

3. Koszty wysyłki Koszt wysyłki zależy od zamawianych produktów i jest naliczany zgodnie z ich cennikiem dostawy. Dla wybranych produktów lub zamówień wysyłka może być bezpłatna po przekroczeniu określonej wartości zamówienia. Informację o wymaganej kwocie i warunkach bezpłatnej wysyłki znajdziesz przy danym produkcie. Niektóre produkty, ze względu na duże gabaryty, wagę lub konieczność specjalnego transportu, mogą wymagać opłaty za dostawę również po przekroczeniu progu bezpłatnej wysyłki. Informację o takim wyjątku oraz wysokości opłaty przedstawiamy przed złożeniem zamówienia. Ostateczny koszt dostawy i łączna kwota do zapłaty są widoczne przed zatwierdzeniem zamówienia.

4. Czas przygotowania zamówienia Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin. Jeżeli czegoś brakuje w magazynie i musimy zamówić produkt od producenta, realizacja może potrwać dłużej. Informację o przewidywanym terminie podajemy w opisie produktu lub przekazujemy klientowi indywidualnie. Jeśli brak produktu zostanie stwierdzony po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z klientem, aby uzgodnić dalsze postępowanie. Klient może zaakceptować nowy termin lub zrezygnować z niedostępnego produktu. Jeżeli klient zrezygnuje z części lub całości zamówienia z powodu braków magazynowych, zwrot wpłaconej kwoty nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od decyzji o anulowaniu. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Czas doręczenia Czas przygotowania zamówienia i czas jego doręczenia to dwa odrębne okresy. Do terminu wysyłki należy doliczyć czas przewozu przez Pocztex, właściwy dla wybranej usługi. Po nadaniu przesyłki otrzymasz od nas numer do jej śledzenia. Zgodnie z przepisami, maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 30 dni od jego złożenia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt — pomożemy sprawdzić jej status i wyjaśnić opóźnienie.

6. Odbiór osobisty Zamówienie można odebrać osobiście w naszym sklepie stacjonarnym przy ul. Towarowej 22 w Zawierciu, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Przed przyjazdem prosimy o kontakt, aby potwierdzić, że produkty są gotowe do odbioru, oraz ustalić godzinę odbioru: Telefon: 531 175 937 E-mail: sklep@rmspro.pl

7. Produkty dostępne wyłącznie stacjonarnie lub z montażem Niektóre produkty z naszej oferty mogą być dostępne wyłącznie w sklepie stacjonarnym, w tym tylko wraz z usługą montażu. Takich produktów nie wysyłamy. Informację o tym znajdziesz w opisie danego produktu. Przed zakupem skontaktuj się z nami, aby ustalić dostępność, cenę oraz termin odbioru lub montażu. Jeśli produkt jest sprzedawany wraz z montażem, uzgodnimy również zakres prac i łączny koszt produktu oraz usługi.

8. Uszkodzona lub zagubiona przesyłka Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania i zawartości. Jeśli zauważysz uszkodzenie produktu lub przesyłka zaginie, skontaktuj się z nami. Zdjęcia opakowania i produktu oraz protokół szkody sporządzony z przewoźnikiem mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy. Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji. W przypadku dostawy przez przewoźnika oferowanego przez sklep, odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru ponosimy do momentu jego wydania konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego). W przypadku klientów biznesowych (zakupy o charakterze zawodowym), niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą wydania jej przewoźnikowi.

9. Kontakt, reklamacje i zwroty W sprawach dotyczących wysyłki i odbioru zamówień możesz skontaktować się z nami: E-mail: sklep@rmspro.pl Telefon: 531 175 937 Szczegółowe zasady reklamacji i odstąpienia od umowy znajdziesz w regulaminie sklepu oraz polityce zwrotów. Niniejsza polityka nie ogranicza uprawnień klienta wynikających z obowiązujących przepisów.